Heb je iets bij ons gekocht en wil je het toch retourneren? Daar hebben wij uiteraard alle begrip voor. Voor het retourneren geldt wel een aantal regels.
Vanwege de waarborg op de steriliteit geldt op steriele producten geen herroepingsrecht zodra de bestelling door ons is overgedragen aan de vervoerder. Deze wet en bescherming is van toepassing op onder andere steriel materiaal, voedingssupplementen en geneesmiddelen. Een nog niet verzonden bestelling kan op dat moment nog worden herroepen. Het tijdig herroepen en vragen om een bevestiging is voor verantwoordelijkheid van jou als klant. Dus let op: voor hygiënische producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken en/of de steriliteit niet gewaarborgd is, geldt geen herroepingsrecht.
Een product retourneren kun je doen via ons retour portaal. Via de mail heb je een S-nummer of Track & Trace ontvangen. Deze voer je in het retour portaal met daarbij ingevuld je postcode. Vervolgens ontvang je een bevestiging via de mail met een label. Het pakket wordt 1 à 2 dagen later opgehaald. Na goedkeuring van jouw retouraanvraag en controle van de zending restitueren wij het bedrag met inachtname van de spelregels uit onze algemene voorwaarden.